درباره ما
شعب
تماس با ما
جستجو
شناسه حساب بانكی ایران
دعوت به همکاری
خدمات
صفحه اصلی
نقشه شعب
نظرسنجی
EN
پیام مدیرعامل
اعضای هیأت مدیره
چشم انداز و مأموريت
پروژه های ساختمانی
تاریخچه
بیانیه ثبت
نمودار سازمانی
شعب تهران
شعب شهرستان
خدمات ریالی
خدمات ارزی
خدمات الکترونیکی
مضاربه
نرخ سود
انواع حساب سپرده
مشارکت مدنی
افتتاح حساب های ارزی
صدور حواله های ارزی
سوئیفت
خرید و فروش ارز
ضمانت نامه های بانکی
صدور ضمانت نامه های ارزی
ارائه تسهیلات ارزی
گشایش اعتبارات ارزی
توسعه کارت ارزی
ساتنا
پایا
شبا
اینترنت بانک
خدمات بدون کارت
به وب سایت موسسه اعتباری توسعه خوش آمدید
همراه گرامی موسسه اعتباری توسعه
این موسسه در نظر دارد در جهت بهبود عملکرد خود و ارائه هرچه بهتر خدمات نوین بانکی به شما عزیزان ، از نظرات و پیشنهادهای ارزشمند شــــــــما استفاده نماید.نظریات سازنده شما مشتریان محترم راه گشای مناسبی فراروی ما خواهد بود.
خواهشمند است جدول زیر را با توجه به میزان اهمیتی که هر ویژگی برای شما دارد ( درجه اهمیت برای مشتری ) و میزان کارآیی سازمان در هر مورد ( عملکرد سازمان ) تکمیل نمایید.
نام و نام خانوادگی :
ردیف
درجه اهمیت برای مشتری
عملکرد سازمان
9
7
5
3
1
9
7
5
3
1
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
1
کفایت فضای اختصاص یافته (نمای داخلی، امکانات رفاهی و ....) در شعبه
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
2
ارائه خدمات منطبق با نیاز مشتری (دقت)
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
3
سرعت ارائه خدمات به مشتری
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
4
تنوع خدمات ارائه شده
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
5
ارائه خدمات نوین
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
6
مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع در موسسه
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
7
نحوه برخورد کارکنان
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
8
عملکرد موسسه در مورد نحوه اطلاع رسانی از خدمات خود به مشتریان
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
9
سهولت دسترسی به اطلاعات مندرج در پایگاه الکترونیکی موسسه
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
10
دانش کافی پرسنل شعب در حیطه وظیفه و تخصص خود در پاسخ
به نیاز مورد درخواست مشتری
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
11
گسترش شعب و دستگاه خودپرداز
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
12
میزان تمایل به حفظ ارتباط با موسسه
1
3
5
7
9
1
3
5
7
9
1-
جنسیت
زن
مرد
سن
2-
میزان تحصیلات :
دیپلم
کاردانی
کارشناسی
کارشناسی ارشد و بالاتر
سایر
3-
شغل اصلی
کارمند
آزاد
خانه دار
بازنشسته
دانشجو/دانش آموز
سایر
4-
درآمد ماهیانه :
کمتر از 300هزار تومان
بین 300 تا600 هزار تومان
بین 600هزار تومان تا یک میلیون
بالاتر از یک میلیون
5-
نحوه آشنایی شما با این موسسه چگونه بوده است؟
رادیو
تلویزیون
مطبوعات
توصیه دیگران
همجواری منزل
محل کار
پایگاه الکترونیکی موسسه
تابلو بیلبورد
SMS(پیام کوتاه)
نمایشگاه
6-
مهمترین انتظار شما در انتخاب و مراجعه به این موسسه چیست ؟
ارائه خدمات جدید و متنوع
پرداخت سود بیشتر
ارائه تسهیلات
7-
به نظر شما مزیت این موسسه نسبت به سایر بانک ها و موسسات مالی و اعتباری به ترتیب الویت چیست؟
الویت اول:
شعبه مدرن و مجهز
پراکندگی جغرافیایی
سرعت خدمات رسانی به مشتری
کیفیت خدمات
تنوع خدمات
الویت دوم:
شعبه مدرن و مجهز
پراکندگی جغرافیایی
سرعت خدمات رسانی به مشتری
کیفیت خدمات
تنوع خدمات
الویت سوم:
شعبه مدرن و مجهز
پراکندگی جغرافیایی
سرعت خدمات رسانی به مشتری
کیفیت خدمات
تنوع خدمات
الویت چهارم:
شعبه مدرن و مجهز
پراکندگی جغرافیایی
سرعت خدمات رسانی به مشتری
کیفیت خدمات
تنوع خدمات
الویت پنجم:
شعبه مدرن و مجهز
پراکندگی جغرافیایی
سرعت خدمات رسانی به مشتری
کیفیت خدمات
تنوع خدمات
8-
لطفاً نام فرد یاافرادی را که مناسب ترین برخورد و همکاری را با شما داشته اند را نام ببرید.
9-
لطفاً نام فرد یاافرادی را که مناسب ترین برخورد و همکاری را با شما نداشته اند را (در صورت تمایل) نام ببرید.
نظرات و پیشنهاد ها :
All Righ
ts Reserved . Tosse-eh Credit Institute Co 2009 - 2010 -
WWW.CID.IR